Meten door Growpromoter

Marketeers willen graag impact kunnen maken op klanten, want dan heb je binding met je klant. De vraag is de klant dit wel wil? Klanten zeggen vaak wat ze denken, maar doen wat ze voelen. Helaas is gevoel niet maakbaar is een wijsheid uit de relatietherapie, want ook klanten doen wat ze voelen.

Kun je als marketeer door meten klanttevredenheid aansluiting maken op de gevoelsbeleving van de klant, dan heb je echt een geweldige voorsprong op de concurrentie. Growpromoter heeft een platform met dashboard ontwikkeld wat de mogelijkheid biedt voor het meten klanttevredenheid.

Ook HR manager zitten met hetzelfde dilemma hoe zij in contact kunnen komen met het gevoel van medewerkers. Binnen de tool van Growpromoter zit een set met vragen die in gaan op het meten medewerkerstevredenheid. Het gevoel wat een medewerker uitstraalt naar klanten en collega’s kan medebepalend zijn voor het succes van de onderneming.

Ook het lijnmanagement heeft hier voordeel bij. Daarom is meten medewerkerstevredenheid zo populair bij operationele managers.

Voor sommigen is dit een vorm van manipulatie voor anderen is het zorgen voor.